老式天气预报_老式天气预报视频

1.科学技术给我们带来了什么变化?

2.散文：老式收音机旁的岁月-

3.四星级酒店客房部管理方案

4.古北水镇适合几月份游玩

昆虫能发出声音的种类很多，要评选歌手，首先要从那些身配“音器”，能用不同形式和方法来拨弄“琴弦”，而且使人听来感到音韵幽雅入耳的昆虫中去挑选。

昆虫中的歌手，蟋蟀可以称“星”。蟋蟀俗称蛐蛐，是一个昆虫类群的总称，有数十种之多，可以说是个规模不小的田间合唱队。由于它们的鸣声婉转动听，惹人喜爱，人们根据不同种类的外形及颜色的深浅，给它们起了不少美妙的“艺名”，如青麻头、红麻头、关公脸、蟹壳青、大元帅、黑李逵、金琵琶、长尾梅、花翅膀等等。其实它们在昆虫学中有着各自的归属和真名实姓，它们都属于昆虫纲中的直翅目蟋蟀科。蟋蟀不但善鸣，而且更喜头，故有雄鸡斗蟋蟀的故事流传至今。

姬蟋是蟋蟀科中的优质种类。它们的鸣声多变，声音洪亮，在适宜的气候条件下，当夜幕降临时，便“唧唧唧唧……”叫个不停，可以算得上合唱队中的领唱了。

鸣虫中的螽斯，属于直翅目中的螽斯科。这个合唱队，也很有点名气，不但队员多，而且有闻名的歌手蝈蝈作台柱，人们不仅爱听它的歌声，还把它捉来关在用高粱扪儿编的小笼中，挂在凉台或葡萄架下，观赏它那翠绿的衣冠以及用前足梳头洗脸的滑稽动作。

织螽，俗名纺织娘，顾名思义，它们常发出像是老式木制织布机织布时发出来的“唧扎、唧扎”声。似织蟋蟀的发音，像是有意与纺织娘音调互相搭配，而发出穿梭般的“似织、似织”声。草螽斯、树螽斯、绿螽斯等发出“吱里、吱里”，“卡扎、卡扎”各种声调。属于直翅目、金钟科的金钟儿，虽然在大自然中的个体数量较少，但也常以它那铜铃般的钟声，旁敲侧击地为螽斯合唱队伴奏。

蝉，俗名知了。在昆虫纲中属于同翅目蝉科，我国现记载约百余种。蝉儿总爱攀登高枝，自命不凡，只有在绿树成阴的“剧场”，它们才肯亮相激昂高歌。蝉类合唱队，常常随着季节的变化轮换演员登台，同时也传递给人们转换季节的信号。

蟪蛄是最早登场的歌唱演员。春末夏初，麦穗稍黄，它们就发出尖锐的”吱吱……唧唧……“的叫声，好像运麦大车轴瓦的磨擦声。也许是由于这些演员体小力薄，总喜欢在低矮的树干上演唱，而且时间也短，整个演唱会只有半月余。

黑蚱蝉鸣声响亮，震耳欲聋，偏偏它们又喜欢同时登台，当群蝉齐鸣时，常常使人感到烦躁。不过它们可起到天气预报的作用。谚语说：“群蝉齐鸣天必晴”，“晴天蝉眠天要阴”。黑蚱蝉在蝉的种群中，称得上黑大个，声音又是那样“咋咋咋”地叫个不停。

鸣鸣蝉性情孤独，只有半山区才能听到它们那“呜呜呜……哇”的“喊冤声”，像是为被赶出了合唱队而鸣不平。鸣鸣蝉的仪表装饰要胜黑蚱蝉一筹，粉绿色的身体，夹杂着些黑色条纹，表面不均匀地涂着一层自身分泌出来起着保护作用的蜡粉。

伏了蝉，又名寒螿，每逢夏至时节才登台献艺。它们像是有点未卜先知，伏天刚到，它们便“伏了伏了”地叫个不停，也像是告诉人们，伏天过完，气候将变凉，应该提早准备御寒的棉衣了。伏了蝉体形略小于鸣鸣蝉，体态端庄，黄绿色的外衣上点缀着星星黑斑。由于它们的发音器官较大，鸣叫时腹部总是不停地起伏着，也起着调节音量和频率的作用。

寒蝉和茅蜩蝉始终是音乐会的压轴，入秋时才开始发出“嗞嗞嗞”的鸣声，声音显得那么凄惨急躁，好像在唱寒冬将至性命难保的悲调。红娘子蝉，声音最小，但由于身着鲜艳红装，却成了舞台上的娇姣者。

在自然界中能从发音器官发出声音来的昆虫都是雄虫。

除上述这些鸣声响亮、持续时间长、有特殊构造的发音器官的昆虫种类外，属于鞘翅中的天牛、金龟子、锹形虫；属于鳞翅目中的天蛾、枯叶蛾、箩纹蛾等，当它们的成虫或幼虫被捉住，或受到惊扰时，也能靠身体节间的挤压和摩擦，发出尖锐的“吱吱”声来。直翅目中的蝗科昆虫，也有不少种类可发声。膜翅目中的蜂类，双翅目中的蝇、蚊、虻等昆虫，由于在飞行中翅膀与空气的互振作用，也能发出“嗡嗡”的声音来，可是它们不具有特殊的“乐器”——发音器官，无疑没有登台表演的资格。

科学技术给我们带来了什么变化?

昆虫能发出声音的种类很多，要评选歌手，首先要从那些身配“音器”，能用不同形式和方法来拨弄“琴弦”，而且使人听来感到音韵幽雅入耳的昆虫中去挑选。

昆虫中的歌手，蟋蟀可以称“星”。蟋蟀俗称蛐蛐，是一个昆虫类群的总称，有数十种之多，可以说是个规模不小的田间合唱队。由于它们的鸣声婉转动听，惹人喜爱，人们根据不同种类的外形及颜色的深浅，给它们起了不少美妙的“艺名”，如青麻头、红麻头、关公脸、蟹壳青、大元帅、黑李逵、金琵琶、长尾梅、花翅膀等等。其实它们在昆虫学中有着各自的归属和真名实姓，它们都属于昆虫纲中的直翅目蟋蟀科。蟋蟀不但善鸣，而且更喜头，故有雄鸡斗蟋蟀的故事流传至今。

姬蟋是蟋蟀科中的优质种类。它们的鸣声多变，声音洪亮，在适宜的气候条件下，当夜幕降临时，便“唧唧唧唧……”叫个不停，可以算得上合唱队中的领唱了。

鸣虫中的螽斯，属于直翅目中的螽斯科。这个合唱队，也很有点名气，不但队员多，而且有闻名的歌手蝈蝈作台柱，人们不仅爱听它的歌声，还把它捉来关在用高粱扪儿编的小笼中，挂在凉台或葡萄架下，观赏它那翠绿的衣冠以及用前足梳头洗脸的滑稽动作。

织螽，俗名纺织娘，顾名思义，它们常发出像是老式木制织布机织布时发出来的“唧扎、唧扎”声。似织蟋蟀的发音，像是有意与纺织娘音调互相搭配，而发出穿梭般的“似织、似织”声。草螽斯、树螽斯、绿螽斯等发出“吱里、吱里”，“卡扎、卡扎”各种声调。属于直翅目、金钟科的金钟儿，虽然在大自然中的个体数量较少，但也常以它那铜铃般的钟声，旁敲侧击地为螽斯合唱队伴奏。

蝉，俗名知了。在昆虫纲中属于同翅目蝉科，我国现记载约百余种。蝉儿总爱攀登高枝，自命不凡，只有在绿树成阴的“剧场”，它们才肯亮相激昂高歌。蝉类合唱队，常常随着季节的变化轮换演员登台，同时也传递给人们转换季节的信号。

蟪蛄是最早登场的歌唱演员。春末夏初，麦穗稍黄，它们就发出尖锐的“吱吱……唧唧……”的叫声，好像运麦大车轴瓦的磨擦声。也许是由于这些演员体小力薄，总喜欢在低矮的树干上演唱，而且时间也短，整个演唱会只有半月余。

黑蚱蝉鸣声响亮，震耳欲聋，偏偏它们又喜欢同时登台，当群蝉齐鸣时，常常使人感到烦躁。不过它们可起到天气预报的作用。谚语说：“群蝉齐鸣天必晴”，“晴天蝉眠天要阴”。黑蚱蝉在蝉的种群中，称得上黑大个，声音又是那样“咋咋咋”地叫个不停。

鸣鸣蝉性情孤独，只有半山区才能听到它们那“呜呜呜……哇”的“喊冤声”，像是为被赶出了合唱队而鸣不平。鸣鸣蝉的仪表装饰要胜黑蚱蝉一筹，粉绿色的身体，夹杂着些黑色条纹，表面不均匀地涂着一层自身分泌出来起着保护作用的蜡粉。

伏了蝉，又名寒螿，每逢夏至时节才登台献艺。它们像是有点未卜先知，伏天刚到，它们便“伏了伏了”地叫个不停，也像是告诉人们，伏天过完，气候将变凉，应该提早准备御寒的棉衣了。伏了蝉体形略小于鸣鸣蝉，体态端庄，黄绿色的外衣上点缀着星星黑斑。由于它们的发音器官较大，鸣叫时腹部总是不停地起伏着，也起着调节音量和频率的作用。

寒蝉和茅蜩蝉始终是音乐会的压轴，入秋时才开始发出“嗞嗞嗞”的鸣声，声音显得那么凄惨急躁，好像在唱寒冬将至性命难保的悲调。红娘子蝉，声音最小，但由于身着鲜艳红装，却成了舞台上的娇姣者。

在自然界中能从发音器官发出声音来的昆虫都是雄虫。

除上述这些鸣声响亮、持续时间长、有特殊构造的发音器官的昆虫种类外，属于鞘翅中的天牛、金龟子、锹形虫；属于鳞翅目中的天蛾、枯叶蛾、箩纹蛾等，当它们的成虫或幼虫被捉住，或受到惊扰时，也能靠身体节间的挤压和摩擦，发出尖锐的“吱吱”声来。直翅目中的蝗科昆虫，也有不少种类可发声。膜翅目中的蜂类，双翅目中的蝇、蚊、虻等昆虫，由于在飞行中翅膀与空气的互振作用，也能发出“嗡嗡”的声音来，可是它们不具有特殊的“乐器”——发音器官，无疑没有登台表演的资格。

散文：老式收音机旁的岁月-

带来的变化有：

1、科学技术的进步和普及，为人类提供了广播、电视、**、录像、网络等传播思想文化的新手段，使精神文明建设有了新的载体。同时，它对于丰富人们的精神生活具有重要意义。

2、科学技术的进步已经为人类创造了巨大的物质财富和精神财富。随着知识经济时代的到来，科学技术永无止境的发展及其无限的创造力，必定还会继续为人类文明作出更加巨大的贡献。

3、现代科技的发展更加使科学的基础研究与技术的应用开发之间的时间缩短，尤其系统科学的诞生，导致了自动化、计算机、通讯技术从科技到产业化的迅速转化。

4、信息技术向数字化、高速化、网络化、集成化和智能化迅速发展。它的高速发展及其广泛应用，引导着众多高新技术领域的变革，形成了一幅波澜壮阔的科技创新画面。

作用：

1、经济发展。中国的劳动生产率只有发达国家的1/40。科学技术一旦转化为生产力将极大地提高生产效率，从而推动经济快速发展，其作用大大超过了资金、劳动力对经济的变革作用。

2、军事上战斗力。当今世界，和平与发展是时代的主题。但“冷战”思维依然存在，霸权主义和强权政治仍是威胁世界和平与稳定的主要根源。科技强国已经成为现代国家的共同选择。

3、政治上影响力。现代科学技术水平已成为国际政治斗争中的一个筹码和大国地位的象征。

4、社会进步。科学技术所开拓的生产力创造了高度发达的物质文明，但对科学技术的使用不当，又引发了世界范围内极其严重的环境问题。

百度百科——科学技术

四星级酒店客房部管理方案

文：黄圣凤

“小朋友，小喇叭开始广播了！哒滴哒，哒滴哒，哒滴哒哒哒！”相信和我同龄的朋友，都有童年时代在老式收音机旁听“小喇叭”的经历，一个奶声奶气的优美童音，随着“哒滴哒”的音乐节拍走来，“我是小叮铛，工作特别忙，小朋友来信我拣管，我给小喇叭开信箱！”每天下午四点左右，小喇叭准时开播，那里记载着多少美丽的梦幻，存储着多少令人欣喜的孩提快乐！　　

那个时代，没有音响，没有电视，更没有电脑，但家家户户一般都有一个收音机，这往往是一个家庭最重要的，使用频率最高的物品：它是联通外面世界的窗口，是休闲 的工具，是家庭气氛生气勃勃的理由。人们通过它听新闻，听音乐，听天气预报，听小说连播……　　

我家的收音机像一个小黑匣子，正面有二个旋钮，一个调音量，一个调频，背后有个装电池的小盒子，轻巧灵便，任意拿放。人走到哪里，就可以拿到哪里，我家一般放在堂屋的条几上，有时候妈妈做饭的时候，放在厨房，洗衣服的时候，放在院子里。听的最多的是中央台和安徽台，这两个台最清楚，其他地方台听起来“哧哧啦啦”，常常被PASS。　　

那时候孩子最爱听的是少儿节目，大人最爱听的是新闻和天气预报，还有大人和小孩都爱听的小说连续广播节目。记忆最深刻的是刘兰芳的长篇评书《岳飞传》。刘兰芳声音洪亮，神气足，干练中透着豪迈，铿锵里起伏着韵律，配上岳家军精忠报国感天动地的故事，不知道迷醉了多少听众。这个节目让千百万大众爱上了评书，爱上了刘兰芳，爱上了岳家祖孙三代。《岳飞传》播出时间是在每天晚上六点钟。也许那时全国人民都认为地球转得最快的时段是每天的六点到六点半。为了能安静地听《岳飞传》，家里晚饭时间都赶在六点以前吃完，然后全家坐在屋子里，连开头和结尾的播音员报节目都舍不得错过。家里听《岳飞传》的时候，安静程度绝对胜过我们在教室里上课。那个时段也不会有人串门拉家常，家家户户都在听。我觉得也许到今天为止，没有任何一个节目能达到那样一种境界，包括收视率最高的春节联欢晚会。　　

记得我经常把收音机放在书桌上，一边听一边写作业。人都说一心无二用，那时我就是一心二用，也并不觉得听和写都什么冲突。我爱听的节目是唱歌和广播剧。不少学唱的歌曲到现在还记忆犹新，黄梅唱法的《洪湖水浪打浪》就是那时候学的。听广播剧就像现在看电视剧一样，入迷得很。《嘎达梅林》听了很多遍，这个草原上的英雄形象深深扎根在我的记忆里。还有《刘玲的故事》，这个剧在艺术界大概早已经流失，没有人提及了，我却永不忘怀。残疾小姑娘刘玲和命运抗争的事迹，曾经深深激励过我。“静静地看着夜晚星光在闪烁，我的心情连着美好的生活，忘掉那忧愁和悲伤，把青春献给祖国。”小刘玲的歌声穿越时空三十年，仍响在我的耳边，那优美的旋律，那积极向上的歌词，点点滴滴不忘。　　

夏天的夜晚，放暑假了，不急于睡觉，坐在院子里乘凉，中央台安徽台，一直听到古德拜。晚上十一点，收音机里熟悉的声音告诉我：“安徽人民广播电台，今天的播音到此结束，同志们，再见！”但我不想说再见，我还没听够，我舍不得关掉。嘿！还真不错！有的时候在全天的播音结束以后，收音机里还会响起美妙的音乐，这时候播音员不再报节目，只是很随意地放一些当时流行的歌曲。那时候记忆最深刻的是放苏小明的歌，其中有一首《林中的小路》：“林中的小路有多长，只有我们慢步度量，月儿高高挂在天上，把我们，把我们悄悄地张望。在这林中的小路上，我的心永远和你一样，愿这林中的小路，默默伸向远方。”怎么可以遗忘，在那个情窦初开的岁月，在心房最柔软，最容易感怀的夜半，沐浴着清凉的夏风，听着这婉转动人的歌曲，心总是被唱得软软的。苏小明的声音低沉，婉转，优雅，最适合在夜里听，我被这干净磁性的声音绕住，从少年一直绕到中年，依然没有走出来，到现在这歌依稀还在心海某处盘旋荡漾。　　

记忆就像一扇门，只要打开一道缝隙，就会有很多东西从流年深处奔涌而来。从老式收音机里流出的故事，把满心的涟漪聚起，又细细舒展。忘不了那被小喇叭、天气预报、小说连播，教唱歌、广播剧、英语九百句环绕的童稚年华。一切过去的都是美好回忆，一切过去的都是财富！在我们短暂而漫长的人生道路上，会有许许多多东西曾经陪伴走过，童年和少年时光与老式收音机一起存档在记忆的仓库里，闲适的时候，总想拿出来看看，越看越爱，越看越是不舍那依依不愿锈蚀的老时光。

古北水镇适合几月份游玩

1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。 为了体现从事酒店人员的专业素养，在04年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。 2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。 酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。 3．执行首问责任制 实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。 4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。 为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 5．建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 6．开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。 近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常（英语、日语）用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活7．开源节流，降本增效，从点滴做起。 客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在： ①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。 8．坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。9.对外围进行绿化改造，努力为酒店装扮一幅完美的脸。 我部先后对酒店正门口“店徽绿化带”、啤酒花园外墙及B、C栋侧门处进行全面改造，共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等，使外围绿化有了一定的改善。 10．建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。 从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。 11.组织部门内审，使客房部工作逐步向ISO-9001质量管理体系靠近 自从酒店推行ISO-9001质量管理体系以来，我部坚决贯彻执行，要求各分部依据酒店和部门的“质量目标”制定出各分部的“年质量目标”，并根据每月服务情况汇总和工作记录，制作出《每月质量目标分析报告》，为部门和酒店的服务质量分析提供了数据，为服务质量的改进提供了有利的帮助。我部分别在4月、6月开展了两次内审，主要目的是检验各分部的工作是否按照ISO质量管理体系的要求认真执行，也为酒店认证工作做好准备。审核通过召开首次会议，确定审核目的、依据、范围，将内审员分成两组，进行交叉审核，对审核不合格的出具不合格报告，限期整改。两次内审共查出63项不合格项，均已整改。通过组织实施这样的活动，对我部内审员是一种锻炼，同时更是对客房部工作的开展是否按《运行手册》程序操作的一种检验。在理论与实践结合过程中，让我们感到有些运行程序存在漏洞和不规范，不适用于现行工作，如不加以修正，会造成不良后果，在今年6月，管家部对《钥匙管理规定》做出了重新修订。同时，也有一些工作程序我们未考虑到的，鉴于此，前厅部根据自身业务的开展，新增了《参观房管理规定》、《排房的注意事项》、《空房管理制度》、《扫描服务工作程序》、《房间办理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核对程序》、《客衣服务中的特殊事项处理》、《客衣核对程序》、《客衣打码程序》、《送还客衣程序》、《客房、餐厅布草收发程序》。以上工作程序的修订、出台，会使客房部ISO-9001质量管理体系工作更加趋于成熟、完善。 12.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。 服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉。我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，今年，前厅、服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后形成了统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，也许客人察觉不到这一点，但是只有我们自己知道自己的进步。 13.改变以往的开夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。 在以往开夜床的基础上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客人送上一些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表扬。总之，为客人提供超出客人期望值的服务一直是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特点的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。04年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离。 14.提高散客房价，增加客房销售收入，前台实施UP SALL方案。 为拓展散客市场，带动商务客房的销售，前厅部出台了散客增销方案，得到了店领导的支持，并于今年9月份正式开始实施，由于这钟销售方式将接待员的销售业绩直接与奖金挂钩，员工的积极性很高，截止目前，顺利为酒店在散客上额外增销人民币18000元。 15.确保查退房及时、准确。 保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住的以会议团、旅游团为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知，中班员工都主动留下和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，工作非常辛苦，但这样避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性，员工豪无怨言，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。 16．与宅急送公司合作，为客人提供更为方便、快捷的邮寄及行李托运业务。 目前客人委托我们邮寄的业务增多，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足我店客人需求，我部与广州宅急送快运公司海口分公司合作，在前厅部设立代办点为客人办理各项邮寄、托运业务。自10月底签订协议试行一个月以来，效果比较明显，也随之为酒店增加了一份额外收入。 17．提倡环保，创绿色饭店。 为提倡环保，创绿色饭店。我店从今年初在客房摆放“环保卡”，指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上；卫生间摆放环保筐同样意为如此，这样即为国家节约了水能源，同时为酒店节约了2.4万元的布草洗涤费。 二、在04年里，由于各种原因，还有许多在计划之内但未完成的工作，他们是： 1．将塑料洗衣袋更换成布制洗衣袋搁浅。 从环保、经济角度考虑，准备将今年所有客房都换成布制洗衣袋，起初是用报废床单加工而成，但不耐用，不美观，若购买新的布制洗衣袋一次性投入会很大。 2．商务楼层客用品未更换。 为提高商务客房的档次，酒店曾对其商务楼层装修一番，重新装修过的客房其配制的客用品还是老式的，原本从现代酒店发展趋势及经济角度但又不失档次的客用品考虑，如将客用洗发水、沐浴液换成盒装挤压式，但这一计划因价格原因未能与供应商谈妥而搁浅。 3．技能大赛由于人员变动频繁，只举行了管家部。 4．部分酒店岗位制服未更换。 根据计划，今年预备将餐饮、客房部、销售部一线部门及保卫部、工程部二线部门的员工制服进行更换，但遗憾的是由于酒店资金问题，根据紧轻重原则，只更换了餐饮的厨师服、迎宾服，客房部的前台接待员服、行李服、商务中心文员服，销售部销售代表服、文员服，工程部工程人员服装，剩余的其它岗位未更换。 5．设施设备维保计划未落实到位。 按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，仅此还是相当不够的，但是由于历史原因，年初，我部欠员工累计存休达1562天，如不加以解决，恐会给员工带来工作上情绪，同时会给酒店带来经济上的损失，为此，我部利用淡季时间加紧安排员工补休，目前我部员工累计存休仅为297.5天，消耗掉了12.5天。 三、工作上的不足之处及体会。 1．“请即打扫”牌数量不够，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；客人洗手时，戒指和饰物没有专门存放的地方，易造成丢失。 2．员工的受训面狭窄，只局限于管区和部门，希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。 3．IC制卡系统老化，使接待员的工作效率降低。 4．卫生防疫不得力、不投入、不专业，导致“四害”防治工作不如人意。 5．外围植物养护不到位，室内生摆摆放不协调，品种单调。 四、在04年里，我们共接待200多个会议，出售客房78234间，接待了150538人次，收到宾客意见信 58封，其中对我店的各项设施设备、服务质量给予肯定的有24封，对我店提出意见或建议的有34封，收到宾客表扬信30封，有效投诉20起（截止12月19日）。无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在05年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程。

1，春夏秋冬都可以去，每一个季节的美都有不同，但是最好的时间还是秋季，秋季的古北水镇虽然显得有点萧条，但是就满镇的红叶来说是比较漂亮的。除了红叶还有其他颜色的树叶，在司马台长看，漫山的红色、**、绿色等颜色混合在一起，宛若一幅水墨画。

2，古北水镇主要就是看小镇，爬司马台长城，在尝尝美食，看看水镇著名的夜景，这些都没有什么季节上的差异，所以古北水镇什么时候去都是不错的，只是北京11月份冷了，穿保暖的秋装哦。另外去之前看看天气预报。

扩展资料：

1，古北水镇是司马台长城脚下独具北方风情的度假式小镇。北京古北水镇旅游有限公司成立于2010年7月，由IDG战略资本、中青旅控股股份有限公司、乌镇旅游股份有限公司和北京能源投资（集团）有限公司共同投资建设。

2，公司旗下北京·密云古北水镇（司马台长城）国际旅游度假区总占地面积9平方公里，总投资逾45亿元人民币，是集观光游览、休闲度假、商务会展、创意文化等旅游业态为一体，服务与设施一流、参与性和体验性极高的综合性特色休闲国际旅游度假目的地。古北水镇（司马台长城）国际旅游度假区内拥有43万平方米精美的明清及民国风格的山地合院建筑，包含2个五星标准大酒店、4个精品酒店、5个主题酒店，20余家民宿、餐厅及商铺，10多个文化展示体验区及完善的配套服务设施。到目前为止，公司拥有3500余名员工。

参考资料：